UFCG implanta novo sistema de solicitação de serviços e manutenção

A partir desta segunda-feira, dia 2, a Prefeitura Universitária da Universidade Federal de Campina Grande (UFCG) dá início à implantação de um novo sistema de gestão de chamados de serviços e manutenção na instituição: o GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique), que irá substituir o SOSPU-Pinfra.

Além de permitir a solicitação e o acompanhamento das ordens de serviço de manutenção, o GLPI também irá proporcionar a centralização de todas as solicitações em um único ambiente, permitindo a organização e priorização de demandas, o registro do histórico completo dos atendimentos, a melhoria da comunicação entre solicitantes e equipes técnicas e a garantia de maior transparência e rastreabilidade dos serviços realizados.

Transição

Para que os solicitantes tenham tempo de se familiarizar com o GLPI, haverá uma fase de transição até o dia 22 de fevereiro, com os dois sistemas funcionando simultaneamente. A partir do dia 23 de fevereiro, o serviço passará a ser oferecido exclusivamente por meio do GLPI.

Para tirar dúvidas sobre o novo sistema, é preciso estar cadastrado no GLPI e abrir ticket de atendimento.

Acesse aqui o GLPI.

Acesse aqui para tirar dúvidas.

Acesse aqui o SOSPU-Pinfra.

(Ascom UFCG)